鲁网6月8日讯近日复盘周期，中国农业银行莱芜钢都支行工作人员凭借敏锐的风险意识和耐心劝导，成功劝阻一位老年客户升级数字钱包，及时阻断一起电信诈骗隐患，牢牢守护住老人的 “钱袋子”。
当天，老年客户王大娘来到网点，提出要将个人数字钱包升级为一类钱包。接待的客服经理在沟通中发现，老人并不了解数字钱包的功能与相关风险，只是听从陌生人指引前来办理，情况十分可疑。
经仔细询问，工作人员了解到，对方诱导老人升级数字钱包，意图借助高权限钱包进行转账操作，这是典型的诈骗套路。工作人员并未直接拒绝业务，而是循序渐进地向王大娘讲解数字钱包分级规则，重点说明一类钱包转账额度高、使用权限大，一旦被不法分子利用，资金安全将面临极大风险。同时结合本地高发的养老诈骗、数字钱包诈骗案例，用通俗的语言拆解骗局，提醒老人切勿轻信陌生人指令。
听完讲解后，王大娘彻底认清了骗局，当即放弃升级钱包的想法，并对银行工作人员认真负责、及时提醒的举动连连道谢。
此次成功劝阻，体现了农行员工扎实的反诈能力与强烈的责任担当。在此也提醒广大老年朋友，务必提高警惕，不要听从陌生人员指使办理银行卡、数字钱包等相关业务，遇到疑问第一时间向家人、银行工作人员咨询。
下一步，农行钢都支行将持续强化一线反诈预警，常态化开展金融反诈宣传，用心守护群众财产安全，筑牢金融安全防护网。（通讯员 刘文娟）
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